Demo
Demo
База знаний PMTA›Код ошибки§ 12.6

Придержано как спам

spam-related
Мягкий по нашей оси — разбираться с репутацией и письмом

Письмо отвергнуто по спам-признакам. Отказ не про адрес — про нас и про содержимое.

Коды ответа — 5.X.X. Категорию назначает образец по тексту ответа приёмника, а не сам код: список образцов можно дополнить своим и своими названиями (bounce-category-patterns).

Повтор того же письма не поможет, но и адрес тут ни при чём. Это отдельная ось: она про репутацию, и мы её считаем отдельно.

Категория — это истолкование, а не факт. Её выбрал образец, сопоставив текст ответа с выражением. Тот же ответ у другого приёмника может попасть в другую категорию, а наш собственный образец переопределил бы её вовсе. Строить решение об адресе стоит на словах приёмника, а категорию читать как подсказку.
Что делает Хаб. К жёстким не относит: наша ось — «существует ли адрес», а эта категория про репутацию и содержимое. Адрес по ней не снимается.

Доля таких отказов считается отдельно — она и есть сигнал для планировщика прогрева.

Рекомендуемые значения

Что делать при этом отказе: разбираться с репутацией и письмом.

Вопрос Ответ
про что отказ не про адрес
наша ось мягкий по нашей оси
повтор поможет нет

Смотреть надо текст ответа, а не только категорию — в нём причина, а категория лишь раскладывает отказы по полкам.

Отнесение к нашей оси и рекомендация действия — наши. Из руководства здесь определение категории и её коды ответа.
Пример в конфигурации
# ответ приёмника, по которому категорию и назначают
550 5.7.1 Message rejected as spam by Content Filtering
Отказ про содержимое и репутацию, а не про адрес. Повтор того же письма не поможет.
жёлтым — — имена директив, голубым — блоки. Так же они подсвечены и в тексте карточки.
▲

Типичные ошибки и проблемы

что делают не так и чем это кончается3 ошибки▶

Снимают адрес по мягкому отказу

§ 12

Чем чреватоЯщик существует, письмо просто не приняли сейчас. Снятие адреса означает потерю живого получателя из-за временной причины.
Как заметитьИз базы уходят адреса, которые раньше исправно получали письма.
Как правильноСнимать адреса только по отказам, означающим, что адреса нет. Мягкие лечатся повтором и темпом.

Повышают темп после исчезновения отказов

§ 12

Чем чреватоМягкий отказ означал просьбу сбавить. Возврат к прежней скорости сразу после того, как приёмник перестал отказывать, обычно приводит к тому же через несколько часов.
Как заметитьОтказы к приёмнику возвращаются циклами примерно одинаковой длины.
Как правильноВозвращать темп ступенями и следить за долей отказов на каждой.

Читают категорию вместо текста ответа

§ 12

Чем чреватоКатегория раскладывает отказы по полкам, а причина написана словами. Без текста разбор упирается в то, что «отказов много», и дальше не идёт.
Как заметитьРазбор заканчивается констатацией доли отказов.
Как правильноСмотреть последние ошибки очереди — там слова приёмника, а не их классификация.
Совместимость
PowerMTA 6.0
описана в руководстве этой версии · платформа: любая
С какой версии директива доступна, вендор указывает не для всех — здесь пометки нет. Имя встречается и в издании руководства 5.0.
⇄

Связанные записи

1 связь

Где применяется

Категория отказа в учёте — настраиваемая, а не вендорскаяКатегорию назначает образец, а список образцов можно дополнить своим и своими названиями. § 12.6

Как проверить на узле
Где виден этот отказ:
pmta show queues --errors example.com
pmtastats bounce-categories --bounceCat spam-related /var/log/pmta/acct-*.csv
Первая печатает недавние ошибки очереди — там слова приёмника. Вторая считает, сколько отказов пришлось на эту категорию за период учёта.
◇

Что ещё почитать

3 статьи

◇Два обработчика входящих отчётов и что с ними делатьОтказы письмом и жалобы разбираются двумя одинаково устроенными блоками; у каждого свой список адресов и своя пара решений о судьбе письма.◇Обратный адрес, в который вписан получательОтказ приходит на уникальный адрес, и разбирать его содержимое не нужно.◇Что возвращать в отчёте об отказеЧто вкладывать в отчёт об отказе: письмо целиком или только его заголовки.

В Хабе
Цена ошибки
безопасно: неверное значение ничего не ломает
Сценарии
Классификация отказов