Скорость доставки писем.
За сколько
доходит письмо.

Пять плиток — кривая доставки в пяти числах: за сколько дошли половина, 80, 95 и 99 % доставленных писем и сколько шло самое долгое. Это быстрый ответ, насколько быстро доходят письма, без обманчивого среднего. В примере половина из 118 980 писем дошла за 5 секунд, 95 % — за 0:08:56, а самое долгое письмо на gmail.com шло 18:56:14. Плитки одного цвета: порога «быстро или медленно» нет, судить нужно по самим числам. Это точное измерение: самое долгое письмо по всем серверам — максимум из их отчётов. На последний процент, 1 190 писем, приходятся самые долгие доставки; почему они ждали, показывает экран «Где уходит время».

Увеличить

• Половина — 118 980 писем — за 5 секунд.
• 80 % — за 43 секунды.
• 95 % — за 0:08:56.
• 99 % — за 2:46:37.
• Самое долгое — 18:56:14 — gmail.com, сервер mta-04, точное измерение.

Плитки одного цвета: порога «быстро или медленно» нет, судить по числам.

Кривая доставки показывает время в сравнении с долей доставленных писем — в логарифмической шкале, от секунды до суток. По ней видно, где доставка резко замедляется: в примере после 99 % кривая идёт вверх, и время растёт в семь раз. Под кривой — сравнение с прошлым сбором, чтобы заметить, стало ли медленнее. Обычно самые долгие — письма, которые ждали: предел скорости, режим замедления (backoff) или повторы после временного отказа. В примере 95 % — 0:08:56 против 0:08:50 в прошлый раз, 99 % — 2:46:37 против 2:46:11, то есть заметных изменений нет. Что из этих причин есть у вас, видно на экране «Где уходит время» ниже.

Увеличить

• Линия — для всех серверов — оценка по интервалам.
• Точка 100 % — измерена.
• С прошлым сбором — 95 % — 0:08:56 против 0:08:50, 99 % — 2:46:37 против 2:46:11.
• Излом — после 99 % — в семь раз дольше.

Обычно самые долгие — письма, которые ждали.

Таблица — та же кривая доставки числами, когда нужна точная граница: сколько писем и за какое время дошли до каждой доли. Её удобно цитировать в отчёте или в разговоре с хостером. В примере 50 % — 59 490 писем за 0:00:05, 95 % — 113 031 письмо за 0:08:56, а 100 % — все 118 980 писем. Для всех серверов вместе доли оценены, строка 100 % — измерение; у одного сервера таблица точная, из отчёта его MTA. У одного сервера в таблице две колонки: среднее время писем этой доли и её граница. 90 % писем здесь дошли за 0:02:08, 98 % — за 1:02:18. Если граница 95 % растёт от сбора к сбору, письма начали задерживаться.

Увеличить

• 50 % — 59 490 писем за 0:00:05.
• 90 % — 0:02:08.
• 95 % — 113 031 письмо за 0:08:56.
• 98 % и 99 % — 1:02:18 и 2:46:37.
• 100 % — все 118 980 — самое долгое 18:56:14.

У одного сервера таблица точная, из отчёта его MTA.

Экран раскладывает время доставки по интервалам, которые считает сам MTA: сколько писем дошло за пять секунд, до полуминуты, до минуты и дольше. Это удобнее кривой, когда нужно ответить, какая доля писем задержалась. В примере за пять секунд дошли 61 707 писем (51,9 %), до минуты — 84,8 %, дольше часа — 2,0 %, дольше 12 часов — 24 письма. Маленькие интервалы показаны как «<0,1 %», а не «0,0 %»: это реальные письма. До полуминуты дошли ещё 29 667 писем, до минуты — ещё 9 491, а дольше минуты шли 18 115. Если доля «дольше часа» растёт, смотрят повторы на экране «Где уходит время».

Увеличить

• За 5 секунд — 61 707 писем — 51,9 %.
• До минуты — 100 865 — 84,8 %.
• Дольше часа — 2 412 — 2,0 %.
• Дольше 12 часов — 24.

Маленькие интервалы — «<0,1 %», а не «0,0 %».

Экран раскладывает путь письма на части: ожидание в очереди до первой попытки, путь до ответа почтовика и повторы после временного отказа. Он отвечает, откуда задержка писем — от вашего сервера или от сервера получателя. В примере очередь в среднем занимает 4 секунды, ответ — 21 секунду, а повторы — 1:05:05 у 9 518 писем; с первой попытки уходит 92,0 % писем. Переключатель показывает среднее, 95 % или худшее время. Больше всего попыток — 9, у того самого письма на gmail.com, которое шло 18:56:14. Ожидание и повторы считает сам Хаб коротким проходом по файлам учёта: утилита отчётов MTA их не даёт.

Увеличить

• Очередь — 4 секунды до первой попытки.
• До ответа — 21 секунда у 109 462 писем с первой попытки.
• Повторы — 1:05:05 у 9 518 писем.
• Попытки — с первой — 92,0 %, со второй — 4,5 %, дальше — 3,5 %; больше всего — 9.

Переключатель — среднее, 95 % или худшее.

Лучшее окно — самая высокая скорость отправки за период, по числу писем и по объёму. Хаб ищет её по каждой записи файла учёта, а не по целым часам, поэтому короткий всплеск не размывается. Экран показывает, сколько писем сервер пропускает на пике. В примере по письмам лучший — tx-01 в ночь на 22.10: 22 за минуту, 547 за час; по объёму — tx-02 с 14,0 МБ за час. Пики серверов не складываются, поэтому сервер всегда назван. По объёму у tx-02 — ещё и 9,6 КБ/с за минуту. Такой же поиск лучшего окна есть на обзоре статистики — там он показан как пиковая нагрузка за неделю.

Увеличить

• По письмам — tx-01 в ночь на 22.10 — 22 за минуту в 00:38, 73 за пять минут, 547 за час.
• По объёму — tx-02 — 9,6 КБ/с за минуту, 14,0 МБ за час.

Пики серверов не складываются — для всех показан лучший отрезок одного сервера, и он назван.

Таблица показывает домены получателей по среднему времени доставки — к кому письма идут дольше всего. Она нужна, чтобы отличить общую проблему от проблемы одного почтовика. В примере дольше всего идут письма на корпоративный veltrano-group.com — 0:11:18 при 0:05:31 в среднем по всем серверам, дальше aol.com, libero.it и yahoo.com. Переключатель показывает те же данные по vMTA и по узлам — с половиной, 95 % и долей писем дольше минуты. Домен с парой писем помечается «мало писем» и не поднимается выше доменов с большим объёмом. По домену MTA даёт только среднее и худшее время; полный профиль домена — на вкладке «Домены».

Увеличить

• veltrano-group.com — 0:11:18 на 6 456 письмах.
• aol.com — 0:09:31.
• libero.it — 0:08:33.
• yahoo.com — 0:08:13 на 11 761 письме.
• Все серверы — 0:05:31 в среднем.

Разрезы «по vMTA» и «по узлам» — переключателем.