Статистика PowerMTA.
Неделя отправки
по файлам учёта.

Окно данных показывает, за какой срок собран учёт PowerMTA: от первого принятого письма до последнего ответа почтовика. На этот экран стоит смотреть первым, прежде чем верить числам ниже: здесь же сказано, у скольких серверов есть данные и прошёл ли последний сбор. В примере окно — 7 суток 2 часа, данные есть у 13 серверов из 15, а сбор 22.10 в 23:21 не принят, поэтому показаны прежние данные. Причину сорванного сбора ищут на вкладке «Прогоны». Открывают его, когда числа кажутся странными или устаревшими: если сбор не прошёл, остальные экраны показывают прежнюю неделю, а не свежие данные.

Увеличить

• Первое письмо принято — 15.10, 13:06.
• Последнее принято — 22.10, 15:43.
• Последний ответ — 22.10, 15:48.
• Окно — 7 суток 2 часа.
• Узлов со снимком — 13 из 15 — по остальным данных нет.
• Последний прогон — 22.10, 23:21 не принят — показаны прежние данные.

Подробности о сборах — на вкладке «Прогоны».

Пять плиток — главные числа недели отправки: сколько получателей, какая доля писем доставлена, сколько отказов, медиана времени доставки и пик нагрузки. Это короткий ответ на вопрос «как прошла неделя» — его удобно открыть первым и показать заказчику. «Доставлено» и «Отказов» окрашены по порогам доли отказов: до 4 % — зелёный, от 4 % — жёлтый, от 6 % — красный. В примере обе плитки зелёные: отказов 2,6 %. Если плитка стала жёлтой или красной, следующий шаг — экран отказов ниже и вкладка «Отказы»: там видно, ящиков нет или письма приняли за спам. Пик назван вместе с сервером — tx-02, 17.10 в 00:18.

Увеличить

• Получателей — 121 835, отправлено 3,1 ГБ.
• Доставлено — 97,4 % — 118 612 писем.
• Отказов — 2,6 % — 3 223, из них 74,7 % — 5.X.X.
• Медиана доставки — 0:00:05; 99 % уложились в 2:45:14.
• Пик — 23 письма в минуту — tx-02, 17.10, 00:18.

«Доставлено» и «Отказов» — зелёные: доля отказов ниже 4 %.

График по дням показывает, как менялись доставки и отказы за восемь суток периода: столбики — доставленные письма и отказы, линия — доля отказов со своей шкалой справа. По нему видно, в какой день рассылка шла хуже и был ли скачок отказов. Сутки собраны по часовому поясу вашего профиля, а неполные дни по краям периода показаны бледнее и в лучший и худший день не попадают. В примере доля отказов ровная — от 2,5 до 2,8 % в полные дни. Лучший день здесь — 18.10 с 2,5 % отказов, худший — 17.10 с 2,8 %. Если разница между днями заметная, причину ищут на экранах отказов и доменов ниже.

Увеличить

• Полные дни — от 11,7 до 20 тысяч получателей, отказов 2,5–2,8 %.
• 15.10 и 22.10 — неполные сутки — столбики бледнее.
• Лучший день — 18.10 — 2,5 % отказов.
• Худший — 17.10 — 2,8 %.

Неполные дни в лучший и худший не попадают.

Пиковая нагрузка — самый нагруженный отрезок периода: за минуту, за пять минут и за час. Хаб ищет его по каждой записи файла учёта, а не по целым часам, поэтому короткий всплеск не теряется в среднем за час. Экран показывает, сколько писем сервер пропускает в самые плотные моменты отправки, — по нему видно реальную нагрузку. Пики разных серверов приходятся на разное время и не складываются, поэтому в каждой строке назван сервер: по числу писем — tx-02, по объёму — tx-01. По объёму в примере лидирует tx-01: 9,6 КБ/с за минуту и 14,0 МБ за час 21.10. Подробный разбор скорости — на вкладке скорости доставки.

Увеличить

• По числу писем — tx-02, 17.10: 23 за минуту, 75 за пять минут, 566 за час.
• По объёму — tx-01, 21.10: 9,6 КБ/с за минуту, 14,0 МБ за час.

Пики серверов приходятся на разное время и не складываются, поэтому в каждой строке назван сервер.

Экран показывает, за сколько письмо доходит до получателя: время от постановки в очередь до ответа почтовика, только у доставленных писем. Одно среднее здесь обманчиво, поэтому видна вся раскладка по интервалам с накопленной долей. В примере 52 % писем дошли за пять секунд, 90 % — за две минуты, 98 % — за час. Хвост долгих доставок — 40 писем шли больше 12 часов — подсказывает, что часть писем застревает в очереди; подробный разбор — на вкладке скорости доставки. Открывают экран, когда получатели жалуются, что письма приходят с опозданием: здесь видно, какая доля писем дошла быстро, а какая — через часы.

Увеличить

• За 5 секунд — 52 %.
• За полминуты — 77 %.
• За две минуты — 90 %.
• За час — 98 %.
• Дольше 12 часов — 40 писем.

Колонка «Накоплено» доходит до 100 % только в последней строке, а 33 письма показаны как «<0,1 %», а не «0,0 %».

Экран отказов отвечает на вопрос, почему письма не дошли. 3 223 отказа разложены по типу кода: окончательные 5.X.X, где повтор не поможет, и временные 4.X.X, после которых MTA перестал повторять, — такое письмо можно отправить снова. Ниже — группы причин: такого ящика нет, ящик заброшен, переполнен, приняли за спам и другие. Если велика доля «ящика нет», пора чистить базу; если растёт «спам» — разбираться с репутацией и содержанием писем. Смотреть стоит прежде всего на верхние группы: в примере «ящика нет» — 44,0 % всех отказов. Цвет полосы показывает группу, а не тип кода: красный — ящика или домена нет, розовый — спам.

Увеличить

• 5.X.X — 2 406 — 74,7 %, повтор не поможет.
• 4.X.X — 817 — 25,3 %, MTA перестал повторять.
• Группы — ящика нет 44,0 %, заброшен 11,0 %, переполнен и приняли за спам — по 9,0 %.

Цвет полосы показывает группу отказа, а не тип кода.

Здесь — шесть самых частых ответов почтовиков дословно, без перевода: на них приходится 2 579 отказов из 3 223. Точная строка ответа нужна, чтобы найти причину в справке почтовика и процитировать её хостеру. Например, 5.1.1 «…does not exist» — 1 095 раз — значит, такого адреса нет и его стоит убрать из базы, а 5.7.1 от Gmail «likely unsolicited mail» — 260 раз — что Gmail счёл письма нежелательными. Разбор начинают с верхних строк: они дают основную массу отказов. Подробный разбор каждой категории по тексту ответа и по домену — на вкладке «Отказы», где ответы сгруппированы по категориям самого MTA.

Увеличить

• 5.1.1 — «…does not exist» — 1 095 раз.
• User unknown — 388.
• 5.2.1 «…is disabled» — 354.
• 4.2.2 «…over quota» — 290.
• 5.7.1 Gmail «likely unsolicited mail» — 260.
• 4.4.2 «Connection timed out…» — 192.

Без перевода: по этим строкам ищут и их цитируют хостеру.

Таблица показывает первую десятку доменов получателей по объёму — 106 730 получателей из 121 835, у каждого домена своя доля отказов. Она нужна, чтобы заметить проблему у одного домена: в «Аналитике» получатели сведены в 12 почтовиков и «прочие», а корпоративный домен заказчика виден только здесь. В примере veltrano-group.com — 6 827 получателей и 5,7 % отказов, строка подсвечена жёлтым. Колонки «ящика нет», «спам» и «прочее» сразу подсказывают, в чём причина отказов домена. Полная таблица всех доменов, их время доставки и опечатки в базе вроде gmail.con — на вкладке «Домены».

Увеличить

• gmail.com — 38 988, отказов 1,7 %.
• outlook.com — 14 620.
• yahoo.com — 12 185, 3,8 %.
• veltrano-group.com — 6 827, 5,7 % — жёлтым.
• Колонки — «ящика нет», «спам» и «прочее» делят отказы домена.

В «Аналитике» получатели сведены в 12 почтовиков и «прочие» — домен заказчика виден только здесь.

Таблица vMTA показывает все точки отправки — в примере 23 vMTA на 13 серверах — с числом получателей и долей отказов у каждой. По ней сравнивают адреса отправки между собой и находят точку, которая отправляет хуже остальных. Доля окрашена по тем же порогам, что и плитки сверху: от 4 % — жёлтым, от 6 % — красным. В примере две точки банка отправили по 37 тысяч получателей с 2,2 % отказов, а у letters.dailyquill.net-vmta — 4 337 получателей и 4,3 %, её строка жёлтая. Если одна точка заметно хуже других при общей базе, её разбирают на вкладке «vMTA»: там видны её сутки, худшие домены и карты по часам.

Увеличить

• Точки банка — secure и id.corvalis-bank.org — по 37 тысяч, 2,2 % отказов.
• letters.dailyquill.net-vmta — 4 337, отказов 4,3 % — жёлтым.
• Маркетинговые точки — по 1,4–4,3 тысячи, отказов от 0,1 до 4,4 %.

Доля окрашена по тем же порогам, что и плитки.

Последний блок объясняет, почему числа статистики PowerMTA не совпадают с «Аналитикой», — вопрос, который возникает первым при сравнении двух экранов. Причин три: разный состав данных, разный срок хранения и письма, снятые из очереди вручную. Файл учёта хранит доставки и окончательные отказы за неделю, а «Аналитика» получает временные отказы и жалобы вебхуком и держит итоги годами. Вывод: оба счёта верны, и расхождение не означает ошибки в данных. Этот экран удобно показать заказчику или коллеге, который сравнивает два отчёта. Временные отказы, жалобы и итоги за годы смотрят в «Аналитике».

Увеличить

• Разный состав — временные отказы и жалобы приходят вебхуком и видны только в «Аналитике».
• Разная глубина — файлы учёта — неделя, «Аналитика» — годы.
• Снятые из очереди — MTA пишет их отказом, «Аналитика» не считает.

Оба счёта верны — они считают разное.