Сводка отправки и состояние серверов рассылки
Работают ли серверы, сколько писем ушло и сколько дошло, какие почтовики принимают хуже остальных, в порядке ли домены, прокси и прогрев — одного взгляда хватает, чтобы понять, всё ли в порядке.
Числа берутся из отчётов самих PowerMTA и MailerQ на ваших серверах, а не из рассылочной платформы.
01 / Сводка отправки
Обычно эти сведения разбросаны по консолям серверов, панелям DNS и отчётам MTA. Дашборд email-рассылок собирает их вместе: шесть чисел вверху отвечают на главный вопрос «всё ли в порядке», а ниже видно, где именно что-то не так.
Зелёная плитка — всё в порядке, жёлтая — есть на что посмотреть
Все числа Хаб берёт из отчётов самих PowerMTA и MailerQ на ваших серверах. Средняя скорость считается только по часам, когда письма уходили, — ночной простой её не занижает.
Если сервер перестал отвечать, Хаб не выдаёт его старые числа за свежие: такой сервер не попадает в суммы, а дашборд прямо пишет, что о нём ничего не известно.
02 / Список дел
Список дел Хаб составляет по результатам своих проверок: связь с серверами, DNS доменов, обратные записи адресов, очереди, прогрев, гейты прокси, упавшие задачи. Это не лента событий: строка появляется, только когда нужно что-то сделать, и исчезает сама, как только причина устранена.
FCrDNS не сходится — крупные почтовики режут такие отправки.
Без SPF, DKIM и DMARC письмо теряет подпись отправителя.
Служба остановлена или версия разошлась с остальными.
Красный значок — мешает отправке сейчас, жёлтый — ухудшает доставку или скоро начнёт мешать, серый — не срочно. Пока все дела плановые, блок свёрнут; если появляется срочное, он краснеет и раскрывается сам. У каждой строки — кнопка «Открыть» на экран, где это исправляется.
03 / Путь письма
Письмо уходит не просто «с сервера», а по цепочке: домен, сервер с MTA, vMTA, IP-адрес, гейт прокси. Блок показывает её целиком, слева направо, в том порядке, в каком её проходит письмо, — и сразу видно, на каком звене возможностей меньше всего.
Самое узкое звено здесь — гейты прокси: на связи один из двух
Общая доставляемость прячет разницу. Здесь видно по каждому почтовику: Apple принимает 98,2 %, Google — 97,6 %, Microsoft — 96,2 %.
График по дням показывает, в какой именно день просела доставляемость. Бледный последний столбик — сутки ещё не закончились, и неполный день не выглядит провалом.
04 / Отказы, прокси и прогрев
Нижние блоки отвечают коротко: какие почтовики отказывают и почему, годятся ли прокси и доходят ли через них письма, идёт ли прогрев по плану. Этого хватает, чтобы понять, проблема общая или только у одного почтовика. Полный разбор каждого — в своём разделе.
Адрес уходит из базы навсегда.
Спам-фильтр или правило почтовика.
Почтовик просит повторить — письмо ещё в работе.
Получатели нажали «это спам».
Через прокси за 7 дней ушло 37 676 писем, дошло 93,9 % — против 97,2 % по всему парку. Годны к почте 9 адресов из 9, но обратной записи нет ни у одного.
Сегодня ушло 2 137 писем прогрева из 2 415, за неделю — 16 256, дошло 99,2 %. Требующих внимания почтовиков нет: все растут или держат темп.
05 / Подробно об интерфейсе
Шесть чисел, список дел, ход отправки, узлы, путь письма, домены, прокси, прогрев и отказы. Над каждым снимком — зачем нужен экран, под ним — что на нём есть.
Верх дашборда отвечает на вопрос «всё ли в порядке прямо сейчас». Здесь шесть чисел сводки отправки, список дел, который Хаб составляет сам, и ход отправки по дням рядом с разбором по почтовикам. Период и инфраструктура выбираются справа над плитками.
Верхний ряд дашборда — сводка отправки за выбранный период. Первая плитка говорит о связи с серверами, остальные пять — о письмах: скорость, отправлено, доставляемость, не доставлено и очередь. Цвет плитки отвечает сам: зелёный — всё в порядке, жёлтый — есть на что посмотреть. В примере за 7 дней на связи 15 узлов из 15, отправлено 187 331 письмо, доставляемость 97,2 %. Справа над плитками выбирают инфраструктуру и период. Средняя скорость считается только по часам, когда письма уходили, поэтому ночной простой её не занижает. Если плитка стала жёлтой, причину ищите ниже: в списке дел, в отправке по почтовикам или в таблице узлов.
УвеличитьСервер, который не ответил на три проверки подряд, считается потерявшим связь.
Блок «Требует вмешательства» — список дел, который Хаб составляет сам по своим проверкам: связь с серверами, DNS, обратные записи, очереди, прогрев, гейты прокси. Строка появляется, только когда нужно что-то сделать, и исчезает, как только причина устранена. В примере три дела по хозяйству и ни одного, что мешает отправке: прокси без обратной записи, неполный набор DNS у одного домена и гейт не в строю. Кнопка «Открыть» ведёт туда, где это исправляют. Значок слева показывает срочность: красный — мешает отправке сейчас, жёлтый — ухудшает доставку или скоро начнёт мешать, серый — не срочно. Если дел нет, блока на странице нет вовсе.
УвеличитьПока все дела плановые, блок свёрнут; если появляется срочное, он краснеет и раскрывается сам. Если дел нет, блока нет вовсе.
Две карточки рядом: слева ход отправки по дням, справа те же письма по почтовикам получателей. График показывает, в какой день просела доставляемость: столбик делится на доставленные, отложенные и отклонённые, а зелёная линия — доля доставленных. Карточка почтовиков отвечает, кто принимает хуже: в примере Apple — 98,2 %, Google — 97,6 %, Microsoft — 96,2 %. Если один почтовик заметно ниже остальных, разбирайте его в «Аналитике». Почтовик здесь — компания-владелец: gmail.com и googlemail.com считаются как Google. Пять крупнейших показаны по имени, остальные собраны в последнюю строку, поэтому сумма строк равна отправленному.
УвеличитьПочтовик — это компания-владелец: gmail.com и googlemail.com — это Google. Сумма строк всегда равна отправленному за период.
Ниже — сами серверы рассылки и то, через что проходит письмо. Таблица узлов показывает очередь и ресурсы каждого сервера, цепочка — путь письма от домена до гейта, а таблица доменов — их DNS и чёрные списки. Сюда смотрят, когда числа наверху не совпали с ожиданиями.
Таблица узлов показывает состояние серверов рассылки: какие отправляют, через какой MTA, сколько писем ждёт в очереди и хватает ли ресурсов. Всё, что выше, — о письмах, а эта таблица — о самих машинах. Сюда смотрят, когда числа наверху не совпали с ожиданиями и нужно понять, на каком сервере проблема. Полосы процессора, памяти и диска желтеют и краснеют у предела, а колонка состояния прямо пишет, если сервер или MTA не отвечает. Для диска порог строже, чем для процессора и памяти: когда диск заполнен, MTA останавливается. Один сервер насквозь — состояние MTA, очереди и управление — показан в мониторинге.
УвеличитьДля диска порог строже: когда диск заполнен, MTA останавливается.
Путь письма — цепочка отправки слева направо, в том порядке, в каком её проходит письмо: домены, узлы с MTA, vMTA, адреса и гейты прокси. У каждого звена — сколько его в работе и что проверено: DKIM у доменов, обратная запись у адресов. Блок нужен, чтобы увидеть самое узкое место: в примере на связи один гейт, хотя доменов 26 и узлов 15. Справа — ссылка на схему инфраструктуры, где цепочку видно целиком. vMTA считаются только те, через которые за период действительно уходили письма: в примере 35 — 22 доменных, 9 прокси-каналов и 4 по адресу. Обратную запись крупные почтовики проверяют в первую очередь.
УвеличитьТак сразу видно, на каком звене цепочка становится узкой.
Блок доменов: почтовик решает судьбу письма ещё до текста — смотрит домен, подпись и чёрные списки. В таблице самые активные домены за период: на каком сервере, где хранится зона, есть ли SPF, DKIM и DMARC и чисты ли списки. Сводка внизу считается по всем доменам: в примере полный набор DNS у 25 из 26, самая мягкая DMARC — p=quarantine, старейшему ключу DKIM 70 дней. Если домен не проверялся, он не выдаётся за чистый. Зона бывает «свои NS» — её хранит сам Хаб и меняет записи за минуты — или аккаунт у DNS-провайдера. Домен с неполным набором SPF, DKIM и DMARC появляется и в списке дел наверху.
УвеличитьЕсли проверки не было, домен не выдаётся за чистый.
Внизу — прокси, прогрев и отказы. Каждый блок короткий: несколько чисел и самые важные строки. Полный разбор — в своём разделе, куда ведёт блок. По ним видно, где прокси уступают прямой отправке, отстаёт ли прогрев и кто из почтовиков отказывает чаще.
Блок прокси отвечает на два вопроса: годятся ли ваши прокси для отправки и доходят ли через них письма лучше, чем напрямую. Сверху — сколько адресов годны к почте, их классы, наборы и гейты, ниже — доставка через прокси, чёрные списки и обратная запись. В примере все 9 прокси годны, но обратной записи нет ни у одного, а доставка через них 93,9 % против 97,2 % по всему парку. Такая разница — повод разобрать прокси подробнее. Классы адресов означают: A — быстрые и чистые, B — рабочие, C — медленные. Прокси попадает в отправку только через набор, привязанный к серверу.
УвеличитьПодпись внизу сравнивает: через прокси доходит 93,9 % против 97,2 % по всему парку.
Блок прогрева показывает, идёт ли прогрев IP-адресов по плану, — сразу по всем планам. Четыре плитки: сколько писем прогрева ушло сегодня, за период, какая у них доставляемость и есть ли почтовики, у которых прогрев остановился. В примере сегодня ушло 2 137 писем из 2 415, доставляемость 99,2 %, требующих внимания нет. Ниже таблица планов с пределом на сутки и стрелкой к вчера: видно, прибавил прогрев скорость или сбавил. Если почтовик попал в «Требуют внимания», прогрев у него остановился, и план нужно разобрать в разделе «Прогрев». Работающие планы стоят в таблице сверху.
УвеличитьРаботающие планы сверху; ниже — на паузе, черновик и завершённый.
Блок отказов коротко отвечает, какие почтовики отказывают, по каким причинам и с каких адресов отправки. Этого хватает, чтобы понять, проблема общая или только у одного почтовика, и сразу искать в нужном месте. В примере за 7 дней 3 750 жёстких отказов (HARD), 1 557 мягких (SOFT) и 24 жалобы, а хуже всего принимает Microsoft — 3,8 % отказов. Полный разбор причин и адресов — в «Аналитике». В списки попадают только почтовики и адреса, у которых набралось хотя бы 20 писем. Жалобы FBL — получатели, которые нажали «это спам». SOFT-отказам помогает работа над текстом письма, репутацией и скоростью отправки.
УвеличитьВ списки попадают только почтовики и адреса, у которых за период набралось хотя бы 20 писем.
06 / Вопросы о дашборде
Коротко о том, откуда числа, как читать цвета и почему некоторые серверы не попадают в суммы.
УвеличитьСлева — ход отправки по дням и доля доставленных, справа — те же письма по почтовикам получателей.
Из отчётов самих PowerMTA и MailerQ на ваших серверах, а не из рассылочной платформы.
Зелёный — всё в порядке, жёлтый — есть на что посмотреть. У почтовиков: зелёный — от 90 % доставки, жёлтый — 70–90 %, красный — ниже 70 %.
Он перестал отвечать. Хаб не выдаёт его старые числа за свежие: сервер не попадает в суммы, а дашборд пишет, что о нём ничего не известно.
Его составляет сам Хаб по результатам своих проверок. Строка появляется, только когда нужно что-то сделать, и исчезает, как только причина устранена.
HARD — ящика не существует, адрес нужно убрать из базы. SOFT — ящик есть, но письмо не приняли: сработал спам-фильтр или правило почтовика.
Нет. Почтовик попросил повторить позже — письмо ещё в работе, Хаб повторит сам.
Текущие сутки ещё не закончились. Так неполный день не выглядит провалом.
Да, списком рядом с периодом. Период — сутки, 7 или 30 дней.
07 / Следующий шаг
Дашборд отвечает, всё ли в порядке и где именно что-то не так. Подробный разбор той же отправки по серверам, доменам, почтовикам и причинам — в аналитике.
Один сервер насквозь — состояние MTA, очереди и управление — показан в мониторинге.
