Мониторинг почтового сервера: статус MTA и очередь
Что с MTA прямо сейчас, графики, очереди, домены, vMTA, доставляемость и управление: Хаб берёт данные у самого PowerMTA и показывает всё об одном сервере в одном окне.
Очередью можно управлять тут же: поставить на паузу, замедлить, вернуть обычную скорость, вывести адрес из работы.
01 / Источники данных
Работает ли служба, сколько писем в очереди PowerMTA, сколько соединений и сколько ушло за час — отвечает сам PowerMTA. Хаб не угадывает по косвенным признакам: он спрашивает MTA, раз в минуту снимает показатели сервера и собирает запись о каждом письме.
Состояние — из ответа MTA, нагрузка и очередь за период — из замеров, доставка и отказы — из учёта писем
Состояние mta-05 — это ответ управляющего интерфейса PowerMTA. Хаб спрашивает его при открытии страницы, по кнопке «Обновить» и по автообновлению — раз в 15, 30 или 60 секунд.
Отправки, доставка, отказы и откладывания Хаб собирает из записей учёта MTA и складывает по часам и дням: по почтовикам, vMTA, доменам и причинам.
02 / Лента проблем
Очередь замедлена после ответа почтовика, частый код отказа, забитый спул или диск, давно не приходили показатели сервера — всё это само собирается в ленту наверху. У каждой проблемы — кнопка туда, где с ней разбираться.
Почтовик ответил «421 4.7.0 [TSS04] … temporarily deferred due to unexpected volume or user complaints», и очередь перевели в режим замедления. Пока он идёт, письма уходят по одному с большими паузами.
Самый частый код отказа за восемь суток попадает в ленту, если он повторился хотя бы трижды. Здесь — 6 писем с кодом 5.1.1: «такого ящика нет».
Ещё в ленту попадает: MTA не отвечает или останавливается, очередь на паузе, оценка здоровья ниже 70, спул занят на 50 % и больше, диск — на 80 %, память — на 90 %, или показатели сервера не приходят дольше 15 минут.
03 / Очередь PowerMTA
Каждая очередь PowerMTA — это пара «домен получателя / vMTA отправки». Её видно отдельной строкой с письмами, соединениями и режимом, а разрезы по доменам и по vMTA сразу подсказывают, где искать причину.
Одна строка — одна очередь: домен получателя и vMTA отправки, получатели, объём, соединения и состояние
Если письма копятся у одного домена, а все vMTA работают ровно, дело в том, как его почтовик принимает ваши письма.
Если очередь растёт у одного vMTA при разных доменах, причина у вас: прогрев, предел скорости или репутация адреса.
04 / Управление очередью
Пауза, замедление, обычный режим, повтор, вывод адреса, очистка — там же, где видна проблема. Перед отправкой видна сама команда, нужно подтверждение, есть автоотмена по сроку и журнал, где каждую операцию можно отменить.
Цель выбирается из списков, а не набирается: операция, домен получателя, vMTA отправки и через сколько снять её автоматически — от 30 минут до суток или вручную. Команда, которая уйдёт в MTA, видна заранее.
Время, операция, цель, кто и откуда — вручную, политика или расписание — и итог. У выведенного адреса кнопка «Вернуть адрес», у возвращённого — «Снова вывести».
Необратимые действия — очистка, остановка и перезапуск — подтверждаются отдельно. Перед очисткой Хаб спрашивает у MTA, сколько писем удалится, и называет это число.
05 / Подробно об интерфейсе
Семь вкладок одного сервера: обзор, графики, очереди, домены, vMTA и задания, доставляемость и управление. Над каждым снимком — зачем нужен экран, под ним — что на нём есть.
Вкладка «Обзор» отвечает на главный вопрос мониторинга PowerMTA — что с сервером прямо сейчас. На ней статус MTA, шесть главных чисел, лента проблем, трафик и железо, сутки по часам, что внутри MTA, его vMTA и последние операции. Обычно этой вкладки хватает, чтобы понять, нужно ли разбираться дальше. Остальные вкладки раскрывают каждую тему подробно.
Шапка страницы мониторинга PowerMTA показывает, какой сервер открыт и в каком он состоянии. Здесь это mta-05 на 192.0.2.15 с PowerMTA 6.0r3: строка состояния говорит, что MTA работает 38 дней без перезапуска, опрошен только что, показатели сервера пришли 2 минуты назад, а здоровье — 93 из 100. Справа переключают сервер, включают автообновление раз в 15, 30 или 60 секунд и нажимают «Обновить». Ниже — семь вкладок с подробностями. Страницу открывают, когда нужно разобраться с одним конкретным сервером — например, после тревоги в списке узлов. Первым делом смотрите на строку состояния: если MTA не отвечает или показатели сервера давно не приходили, начните с этого.
УвеличитьУ серверов с MailerQ своя страница — с очередями брокера; здесь показан сервер с PowerMTA.
Шесть главных чисел отвечают на вопрос, всё ли в порядке с сервером рассылки, за несколько секунд. Статус MTA, письма в очереди, отправка за час, соединения наружу, доставляемость и здоровье узла за 30 дней стоят в одном ряду, и под каждым числом подписано, откуда оно и что значит. На снимке MTA работает, в очереди 57 писем, открыто 31 соединение из 600, доставлено 97,7 %. Если какое-то число выглядит тревожно, лента ниже подскажет, где разбираться. В первую очередь смотрите на состояние MTA и соединения: если соединений почти столько же, сколько разрешено, отправка упирается в предел.
УвеличитьСостояние MTA бывает одним из четырёх: работает, останавливается, остановлен или не отвечает.
Лента «Что требует внимания» собирает проблемы, которые Хаб нашёл в ответе MTA, в показателях сервера и в статистике, — листать графики, чтобы их найти, не нужно. Здесь две строки. Красная: очередь к yahoo.com переведена в режим замедления, и рядом дословно приведён ответ почтовика «421 4.7.0». Жёлтая: 6 писем отклонено с кодом 5.1.1 — «такого ящика нет». У каждой строки своя кнопка, которая ведёт туда, где проблему разбирают. Лента — первое, что стоит проверить после жалобы на доставку: замедленная очередь объясняет, почему письма к одному почтовику уходят медленно, а частый код отказа — какие адреса пора убрать из базы.
УвеличитьКод отказа попадает в ленту, если за восемь суток он повторился хотя бы трижды.
Экран сравнивает две стороны работы сервера: слева — счётчики самого PowerMTA, справа — железо по последнему замеру. Счётчики показывают, сколько писем принято и отправлено, объём и письма на адреса возвратов и жалоб — всего, за час, за минуту и в пике. Справа — процессор, память, диск, средняя нагрузка и время без перезагрузки. Так сразу видно, упирается ли отправка в ресурсы сервера или сервер работает с запасом. Экран полезен, когда отправка вдруг замедлилась: если процессор и память в норме, причину стоит искать в очередях и ответах почтовиков, а не в железе.
УвеличитьСчётчики MTA не сбрасываются, когда он перечитывает настройки, поэтому «Всего» может не совпадать с числами Хаба — подпись под таблицей об этом предупреждает.
Последние сутки сервера в столбиках по часам: сколько писем отправлено и сколько стояло в очереди PowerMTA. Главное на экране — подпись: она сама делает вывод, опустела ли очередь хоть раз, а если нет — копилась ли она, и называет час пика отправки. Это быстрый ответ на вопрос, успевает ли сервер отправлять всё, что ему дают. Если подпись пишет, что очередь копилась, откройте вкладку «Очереди» и найдите затор. Смотрите на этот экран после большой рассылки: он показывает, разобрал ли сервер очередь и в какие часы отправка шла быстрее всего.
УвеличитьЕсли даже в самый спокойный час в очереди больше писем, чем сервер отправляет за час в пик, значит, письма ждут дольше часа. Здесь это просто письма в работе.
Экран «Внутри MTA» показывает, чем PowerMTA занят изнутри. Слева — очереди по способам доставки: SMTP, pipe, discard, file, alias, обработка возвратов и жалоб, HTTP — с числом получателей, доменов и объёмом. Справа — сведения о самом MTA и его пределы: продукт, хост, время запуска, лицензия, кэш и запросы DNS, лимиты соединений наружу и внутрь, занятое место в спуле. Если значение близко к пределу, отправка может упереться именно в него. Этот экран нужен реже остальных — обычно когда MTA работает, а письма уходят медленнее ожидаемого. Тогда сравните занятые соединения и спул с их пределами.
УвеличитьЗапросы к DNS, которые ждут ответа, тоже попадают в ленту «Что требует внимания».
Таблица vMTA этого узла сводит рядом две вещи: что Хаб настроил на сервере и что сейчас стоит в очереди. По каждой из трёх vMTA видно домен отправки и его адрес, есть ли обратная запись (PTR), активен ли ключ DKIM, на каком этапе прогрева адрес, сколько писем ждёт и в каком режиме очередь. У одной из них — «замедление к yahoo.com». Так проблему у почтовика сразу можно связать с конкретным адресом отправки. Открывайте таблицу, когда в ленте появилась проблемная очередь: если у её vMTA нет PTR или неактивен DKIM, начинать нужно с DNS, а не с команд очереди.
УвеличитьvMTA — виртуальная точка отправки: адрес и домен, с которых уходит письмо.
Последние операции с узлом — короткая выдержка из журнала управления прямо на обзоре. Три записи показывают, когда и что сделано, с каким адресом или очередью, кто это сделал и чем закончилось. Здесь адрес вывело из работы правило, а затем его вернул человек. Выдержка помогает понять, почему сервер ведёт себя иначе, чем вчера, а полный журнал с кнопками отмены открывается на вкладке «Управление» со всеми записями. Если вы не узнаёте операцию, откройте полный журнал: там видно, сработало ли правило автоматически или кто-то вмешался вручную.
УвеличитьПо журналу видно, кто принял решение — механизм или человек.
Вкладка «Графики» показывает выбранный период — сутки, 7 или 30 дней. На ней итоги, доставка по интервалам, разбивка по почтовикам и vMTA, причины отказов, очередь и нагрузка на сервер. Графики отвечают на вопрос, когда началась проблема и с кем она связана. Объёмы и доставку по интервалам можно выгрузить в CSV.
Вкладка «Графики» начинается с выбора периода и итогов за него. Период — сутки, 7 или 30 дней; на снимке выбраны 7 дней, 13–19 октября, с шагом в день. Метки говорят, откуда взяты графики: агрегаты Хаба и телеметрия узла. Шесть итогов дают картину недели одним рядом: отправлено 3 925 писем, доставлено 97,8 %, отказов 2,2 %, пик очереди 88. Кнопка «Выгрузить CSV» скачивает объёмы и доставку по интервалам файлом. Пик очереди и пик соединений рядом с пределом подскажут, был ли за период момент, когда сервер работал на грани. Для поиска тренда удобна неделя: сутки слишком коротки, а 30 дней сглаживают недавнюю проблему.
УвеличитьОткладываний может быть больше, чем писем: одно письмо откладывают не раз.
График отправки и доставляемости показывает, как менялся результат по интервалам выбранного периода. Столбики делят письма на доставленные, отказы и отложенные, а линия поверх них — доля доставленных. Если в какой-то интервал доставка резко изменилась, подпись под графиком назовёт этот перелом — с него и стоит начинать разбор. По форме линии видно, был ли провал разовым или доставка проседает постепенно. Этот экран нужен, когда доставляемость в шапке ниже обычной: график покажет, в какой интервал началось падение, а следующие экраны — у какого почтовика и по какой причине.
УвеличитьПоследние сутки ещё идут — подпись предупреждает, что их доля пока не окончательная.
Разбивка по почтовикам отвечает на вопрос, кто из крупных провайдеров принимает ваши письма хуже других. Для Google, Microsoft, Yahoo, Apple, GMX и Proton показано, сколько писем ушло за период и какая доля доставлена; все остальные домены собраны в строку «Прочие», которая всегда внизу. Если у одного почтовика доля заметно ниже, дело в нём, а не во всём сервере, — его ответы дословно есть на вкладке «Доставляемость». Сравнивайте доли за разные периоды: если Microsoft или Yahoo вдруг стали принимать хуже, а остальные нет, ищите ответы именно этого почтовика.
УвеличитьПо этой разбивке видно, какой почтовик принимает хуже остальных.
Тот же период, разложенный по vMTA — адресу и домену отправки. По каждой vMTA видно, сколько писем с неё ушло и какая доля доставлена; уже снятые vMTA тоже остаются в списке, чтобы их история не терялась. Экран помогает отделить проблему одного адреса от проблемы всего сервера и не перестраивать отправку целиком, когда плохо работает только одна точка. Если плохо доставляет одна vMTA, откройте вкладку «vMTA и задания»: там видно, есть ли у неё PTR, активен ли DKIM и на каком она этапе прогрева. Если доля упала у всех vMTA сразу, причина скорее в почтовике или в базе.
УвеличитьЕсли один vMTA доставляет заметно хуже остальных, проблема в нём, а не во всём сервере.
График причин отказов раскладывает bounce по интервалам и по смыслу: такого ящика нет, ящик заброшен или переполнен, домена не существует, сервер не отвечает, требования почтовика, похоже на спам. У каждой причины свой цвет, а подпись под графиком называет самую частую. Экран отвечает на ключевой вопрос: письма не доходят из-за грязной базы или из-за репутации отправителя. Если растут жёлтые причины, чистите базу; если красные — разбирайтесь с содержанием писем и репутацией адресов, начиная с ответов почтовиков на вкладке «Доставляемость».
УвеличитьТак видно, в чём дело: в базе или в репутации.
Графики очереди, соединений и пропускной способности за выбранный период. Слева видно, сколько писем стояло в очереди PowerMTA и сколько соединений MTA держал наружу, справа — сколько писем в час отправлено и принято. Если очередь растёт, а отправка в час не растёт вместе с ней, сервер не успевает за входящим потоком, и пора искать затор на вкладке «Очереди». Пик соединений полезно сравнить с пределом MTA: если он упирается в потолок, отправку держит лимит, а не почтовики. Выберите период, на который пришлась жалоба на медленную доставку, — графики покажут, копилась ли тогда очередь.
УвеличитьЭти графики строятся по замерам сервера раз в минуту, а не по учёту писем.
Нагрузка, память и диск за выбранный период — то, что мониторинг почтового сервера показывает рядом с письмами. Графики процессора и средней нагрузки, занятой памяти и диска сопровождают подписи, которые пересказывают их словами: пик и среднее по процессору, менялось ли заполнение диска. Не нужно всматриваться в кривые, чтобы понять, хватает ли серверу ресурсов. Если ресурсы на пределе, медленная отправка может объясняться самим сервером, а не почтовиками. Если в ленте появилось предупреждение о диске или памяти, загляните сюда: по графику видно, растёт ли заполнение постепенно или скачком.
УвеличитьДиск, занятый на 80 %, и память на 90 % попадают в ленту «Что требует внимания».
Вкладка «Очереди» показывает каждую очередь PowerMTA отдельной строкой и два разреза: по доменам получателей и по vMTA отправки. По ним видно, где затор — у почтовика или у вас. Прямо из таблицы очередь можно поставить на паузу, замедлить или вернуть обычный темп. Очистка — единственное необратимое действие, и Хаб заранее называет, сколько писем удалится.
Вкладка «Очереди» начинается с шести чисел — итога всей очереди PowerMTA. В очереди 57 писем объёмом 2,0 МБ в 31 очереди, на паузе нет ни одной, в замедлении одна — yahoo.com с 14:23. Последнее число называет самую большую очередь вместе с её доменом получателя и vMTA. По этому ряду видно, есть ли затор и где он крупнее всего, ещё до того, как открыть таблицу очередей. Соединений сейчас открыто 31. Если в замедлении есть очередь, включите фильтр «в замедлении» в таблице ниже — там видно, что ответил почтовик и с какого времени. Число «На паузе» больше нуля без вашей команды — повод заглянуть в журнал на вкладке «Управление».
УвеличитьСамую большую очередь видно сразу — с её доменом получателя и vMTA.
Таблица очередей — главный экран вкладки: одна строка — одна очередь PowerMTA, то есть пара «домен получателя / vMTA отправки», с получателями, объёмом, соединениями и состоянием. Здесь выбран yahoo.com: одна из трёх его очередей замедлена, и под доменом видно, с какого времени и что ответил почтовик. Кнопки в строке ставят паузу, возобновляют, замедляют, возвращают обычный темп или повторяют отправку — обратимые действия срабатывают сразу, а ответ MTA появляется над таблицей. Перед командой проверьте, что выбрана нужная пара домена и vMTA: действие в строке касается только этой очереди.
УвеличитьОчистка — единственное необратимое действие на вкладке: сначала Хаб спрашивает у MTA, сколько писем удалится, и называет это число в подтверждении.
Разрез «Кому адресовано» складывает очередь по доменам получателей: сколько писем ждёт каждый домен и в скольких очередях они лежат, а полоса показывает долю домена. Экран нужен, чтобы быстро увидеть, не скопились ли письма у одного провайдера. Если большая часть очереди приходится на один домен, а остальные уходят ровно, сервер в порядке — разбираться нужно с этим почтовиком и его ответами на вкладке «Домены». Разрез пригодится, когда общая очередь выросла и нужно понять, кому адресованы письма: полоса доли сразу показывает главного получателя.
УвеличитьЕсли письма скопились у одного домена, проблема в том, как его почтовик принимает ваши письма.
Разрез по точкам отправки показывает ту же очередь с другой стороны: сколько писем и в скольких очередях у каждой vMTA. На снимке письма распределены между тремя vMTA примерно пропорционально числу их очередей — заметного затора у одной точки нет. Сравнивайте этот экран с разрезом по доменам: вместе они быстро показывают, на чьей стороне затор. Если одна vMTA держит заметно больше писем, чем остальные, проверьте её на вкладке «vMTA и задания»: этап прогрева и дневной предел могут объяснить затор. Пустая очередь у vMTA — не проблема: значит, писем на неё сейчас нет.
УвеличитьЗатор у одного vMTA при разных доменах — проблема у вас: прогрев, предел скорости или репутация адреса.
Вкладка «Домены» разбирает отправку с двух сторон. Домены получателей — кому письма уходят прямо сейчас и что эти домены отвечали за восемь суток, с кодами и словами почтовиков. Ваши домены отправки — сколько отправлено за 30 дней, доля доставленных, отказы, жалобы и подпись DKIM. Здесь ищут, у какого провайдера или своего домена проблемы с доставкой.
Вкладка «Домены» открывается пятью числами, которые сразу говорят, есть ли с доменами о чём беспокоиться. Они показывают, сколько доменов получателей сейчас ждут писем, сколько из них дали отказы, откладывания или жалобы за восемь суток, сколько у вас доменов отправки, какой из них доставляет хуже всех и сколько отказов было за период. Если доменов с проблемами становится больше, следующие экраны покажут, какие именно и что они отвечают. Сюда стоит зайти после жалобы на доставку конкретному провайдеру или когда в шапке страницы выросли отказы.
УвеличитьСверху видно, есть ли вообще о чём беспокоиться.
Экран «Кому уходит прямо сейчас» — домены получателей, письма которым сейчас стоят в очереди, по живому ответу MTA. Для каждого домена указаны почтовик, число писем, объём, соединения и сколько очередей к нему открыто; самые нагруженные идут сверху. Это текущая картина отправки: какие провайдеры получают основной поток в эту минуту. Если сверху оказался неожиданный домен, стоит проверить, какая рассылка его нагружает. Сравнивайте этот экран с журналом ответов ниже: домен с большой очередью и свежими отказами требует внимания первым. Число соединений к домену показывает, насколько активно MTA пытается доставить письма прямо сейчас.
УвеличитьДомены без писем MTA не показывает; остальные — ниже, по истории.
Журнал ответов доменов получателей за восемь суток — главный инструмент, когда письма отклоняются. По каждому домену видно число отказов и жалоб, его долю во всех отказах сервера и последний ответ почтовика: код, слова и время. Фильтр «с жалобами» оставляет только домены, где получатели жаловались, а поиск находит нужный домен. Начинайте с доменов с самой большой долей отказов: последний ответ почтовика обычно прямо называет причину. Найденный код отказа удобно разобрать дальше на вкладке «Доставляемость», где видно, с какой vMTA ушло письмо и влияет ли ответ на оценку.
УвеличитьДоставленные письма в этот журнал не пишутся, поэтому число отказов здесь не говорит об общем объёме — доли от всех писем на вкладке «Графики».
Домены отправки — ваши собственные домены за 30 дней; по ним видно, как почтовики принимают каждый из них. Для каждого домена указаны vMTA, сколько писем отправлено, доля доставленных, отказы, жалобы и подписан ли он DKIM. Экран нужен, чтобы сравнить домены между собой: если один доставляет заметно хуже остальных, его стоит разбирать отдельно. Домен без подписи сразу бросается в глаза в колонке DKIM. Экран помогает, когда завели новый домен или решаете, какой домен нагружать сильнее: доля доставленных и жалобы за 30 дней показывают, какой домен почтовики принимают лучше.
УвеличитьЕсли один домен доставляет хуже остальных, причина в его репутации.
Вкладка «vMTA и задания» показывает виртуальные точки отправки сервера из трёх источников сразу: настроек Хаба, ответа MTA и истории за 30 дней. Рядом — разгон адресов по плану прогрева с дневными пределами и рассылки, отправленные с именем задания. По вкладке видно, как каждый IP-адрес отправляет, прогревается и доставляет.
Вкладка «vMTA и задания» начинается с пяти чисел о точках отправки сервера. На узле 3 vMTA, все из конфигурации Хаба, и все три под разгоном на двух этапах прогрева; в очереди 57 писем, MTA ведёт 3 задания. Вместо худшего по доставке vMTA стоит прочерк — значит, заметной разницы между адресами нет. По этому ряду видно, сколько адресов ещё прогревается и насколько сервер загружен рассылками прямо сейчас. Открывайте вкладку, когда новые адреса проходят прогрев или нужно понять, какая рассылка сейчас занимает сервер; если худший vMTA назван по имени, начните с него.
УвеличитьПрочерк вместо худшего vMTA — честный ответ: заметной разницы между ними нет.
Таблица vMTA узла собирает три источника в одном месте: настройки Хаба, текущий список из MTA и историю доставки за 30 дней. По каждому адресу видно, есть ли обратная запись (PTR), активен ли ключ DKIM, на каком этапе прогрева он находится, сколько писем ждёт, сколько ушло сегодня и как доставлялись письма за месяц. Фильтр «с замечаниями» оставляет только те vMTA, которые стоит исправить до следующей рассылки. Это главный экран для проверки адресов перед запуском: у каждой vMTA должны быть PTR и активный ключ DKIM. Если доставка за 30 дней у одного адреса хуже, сверьте его этап прогрева на соседнем экране.
Увеличить«С замечаниями» — vMTA без обратной записи или с неактивным ключом подписи.
Экран «Разгон адресов» показывает, как каждый IP-адрес идёт по плану прогрева. По каждому адресу видно, сколько писем ушло сегодня, какой дневной предел задал план, на каком этапе и дне прогрева адрес. Если сегодняшняя отправка превысила предел, строка подсвечивается красным — её легко заметить. Экран отвечает на вопрос, не нагружает ли рассылка молодые адреса раньше времени. Если строка красная, проверьте план в разделе «Прогрев» и рассылку, которая идёт с этого адреса. Этап и день прогрева показывают, сколько адресу ещё осталось до конца плана.
УвеличитьЭтот предел держит план прогрева, а не сам MTA, поэтому превышение подсвечивается красным.
Экран «Задания» показывает рассылки, отправленные с именем задания, по живому ответу MTA. Для каждого задания видно, сколько получателей ещё ждут в очереди, какой объём оно занимает и сколько соединений держит; на снимке MTA ведёт три задания. Это помогает связать нагрузку на сервер с конкретной рассылкой: если очередь выросла, здесь сразу видно, какое задание её создало и сколько ему осталось отправить. Экран удобно открыть после запуска крупной рассылки, чтобы убедиться, что MTA её принял и отправляет. Если сервер перегружен, а задание вам незнакомо, найдите его по имени в рассылочной платформе.
УвеличитьТак видно, какая рассылка сейчас нагружает сервер.
Вкладка «Доставляемость» — оценка сервера за 30 дней и подробный разбор того, из чего она сложилась. На ней пять составляющих с весами, причины отказов и дословные ответы почтовиков с кодами. Расчёт тот же, что в «Аналитике», поэтому оценка одного сервера сходится с общей картиной.
Вкладка «Доставляемость» начинается с пяти чисел за 30 дней — итоговой оценки сервера рассылки. Оценка узла — 93, в норме; доставлено 97,7 %, то есть 15 472 письма из 15 834; спама и жалоб меньше 0,1 %, а красной эта доля станет только от 0,3 %. Последнее число говорит, хватает ли отправленных писем для честной оценки, — здесь хватает. Если оценка ниже нормы, следующий экран покажет, что именно её тянет вниз. Вкладку стоит проверять после изменений в отправке — новой базы, нового домена, нового адреса. Прежде всего смотрите на долю спама и жалоб: только она и крупный чёрный список делают оценку красной.
УвеличитьЕсли писем слишком мало, плитка так и пишет: для оценки объёма не хватает.
Экран объясняет, из чего сложилась оценка сервера, — без «чёрного ящика». Пять составляющих с весами: доставляемость, спам и жалобы, инфраструктура, требования почтовиков и чёрные списки; у каждой свой балл, а итог здесь — 93 из 100. Ниже — шкала с отметкой «мы здесь» и правило цвета словами. Если есть что исправлять — спама больше зелёного порога или доставка ниже 95 %, — появляется блок «Что тянет вниз и что делать»; здесь его нет. Начинайте с составляющей с самым низким баллом: здесь это спам и жалобы — 83 из 100 при весе 30, и её рост сильнее всего поднимет итог.
УвеличитьКрасный дают только доля спама и жалоб от 0,3 % или крупный чёрный список; зелёный — когда и оценка, и каждая составляющая не ниже 70, а спама меньше 0,1 %. Расчёт тот же, что в «Аналитике».
Причины отказов за 30 дней — та же разбивка, что на графиках, но итогом за месяц и с долей каждой причины. Причины, связанные со спамом, выделены красным, потому что именно они влияют на оценку сервера. Экран помогает решить, с чем бороться в первую очередь: с плохими адресами в базе или со спам-отказами. Если среди причин много «такого ящика нет», базу пора чистить — это поднимет долю доставленных. Конкретные коды и слова почтовиков — на следующем экране. Экран удобно смотреть вместе с пятью числами вверху вкладки: он объясняет, из чего сложилось число отказов в плитке.
УвеличитьПлохие адреса тянут вниз долю доставленных, а спам — оценку.
Коды ответов приёмников — самый подробный уровень мониторинга: до 30 строк за восемь суток с кодом ответа SMTP и словами почтовика дословно. В каждой строке видно, кому шло письмо, какой почтовик ответил, с какой vMTA ушло письмо, сколько было таких событий, когда последний раз и влияет ли ответ на оценку. Здесь находят точную причину отказа — например, 5.1.1 или 4.7.0 — и понимают, что исправлять: базу, адрес отправки или объём. Когда в ленте появился частый код отказа или очередь ушла в замедление, строка с тем же кодом покажет, у какого почтовика и с какой vMTA это происходит.
УвеличитьОдин и тот же код у разных почтовиков значит разное, поэтому строки разделены по «кому» и «с какого vMTA».
Вкладка «Управление» — команды на весь сервер и точечные операции над очередью PowerMTA. Рядом — текущее состояние MTA, очереди, куда стоит вмешаться, и журнал операций с отменой. Каждая команда видна дословно до отправки и требует подтверждения, а необратимые действия подтверждаются отдельно.
Вкладка «Управление» начинается с команд: слева — на весь сервер, справа — точечная операция над очередью PowerMTA. Быстрые команды ставят паузу и возобновляют отправку, включают замедление или обычный режим, перечитывают конфигурацию и перезапускают PMTA. Справа выбирают операцию, домен получателя, vMTA и срок автоотмены — от 30 минут до суток или только вручную. Команду, которая уйдёт в MTA, видно дословно ещё до нажатия, поэтому ошибиться целью трудно. Сначала пробуйте точечную операцию над одной очередью, а команды на весь сервер оставьте для случаев, когда проблема общая.
УвеличитьКаждое нажатие сначала требует подтверждения, а очистка, остановка и перезапуск подтверждаются отдельно.
Экран «Состояние» показывает, в каком положении сервер прямо перед тем, как вы отдадите команду. Слева — MTA и его управляющий интерфейс: работает ли, версия, хост, время без перезапуска, отправлено за час, соединения и спул рядом с пределами. Справа — режимы очередей: сколько в обычном, в замедлении и на паузе, первая из замедленных и сколько адресов выведено из работы. Так видно, не стоит ли уже пауза и не выведен ли нужный адрес. Экран стоит открывать перед любой командой и после неё: изменившиеся режимы очередей подтверждают, что команда сработала.
УвеличитьПеред командой видно, в каком состоянии сервер сейчас.
Список «Куда стоит вмешаться» сам отбирает очереди, которым нужно действие: на паузе, в замедлении и те, где копятся письма. Для каждой предложено подходящее действие — например, «Вернуть темп» у замедленной, — а также «Пауза» и «Выбрать целью», которая подставляет очередь в форму выше. Это короткий путь от проблемы к команде: не нужно искать очередь в таблице и вручную выбирать её домен и vMTA. Первыми разбирайте очереди, где копятся письма: сервер не успевает их отправлять. После действия проверьте журнал операций ниже — там появится запись с итогом.
УвеличитьКопится — значит больше писем, чем сервер отправляет за 10 минут в пиковый час. Подтверждение всё равно спросят.
Журнал операций хранит каждое действие с очередями и адресами по дням: время, операция, цель, кто её запустил, итог. Источник показывает, кто принял решение — человек вручную, политика, расписание или автоматика. На снимке в 03:47 политика вывела адрес 192.0.2.107 из работы, а в 07:20 человек вернул его. Любую операцию можно отменить кнопкой в строке, а раскрытая строка показывает полный ответ MTA. Если поведение сервера изменилось без видимой причины, загляните в журнал: возможно, адрес вывело правило или очередь замедлили по расписанию.
УвеличитьОперации со сроком отменяются сами — и у такой отмены тоже есть своя запись.
06 / Вопросы о мониторинге
Коротко о том, откуда берутся числа, как читать очереди и что происходит, когда вы нажимаете команду.
УвеличитьСлева — команды на весь сервер, справа — точечная операция; команда, которая уйдёт в MTA, видна до нажатия.
Спрашивает управляющий интерфейс PowerMTA — при открытии страницы, по кнопке «Обновить» и по автообновлению раз в 15, 30 или 60 секунд.
Счётчики MTA не сбрасываются, когда он перечитывает настройки, и охватывают своё время. Числа Хаба — из учёта каждого письма за выбранный период.
Пара «домен получателя / vMTA отправки». Каждая видна отдельной строкой с письмами, соединениями и режимом.
Если письма копятся у одного домена при ровных vMTA — проблема у почтовика. Если у одного vMTA при разных доменах — у вас: прогрев, предел скорости или репутация адреса.
Письма в очереди уходят по одному с большими паузами. Обычно его ставят после того, как почтовик ответил «слишком много» или «жалобы».
Очистка — единственное необратимое действие. Хаб сначала спрашивает у MTA, сколько писем удалится, называет число и просит отдельного подтверждения.
Да, в журнале: «Вернуть адрес» у выведенного, «Снова вывести» у возвращённого. Операции со сроком отменяются сами.
Пять составляющих с весами: доставляемость, спам и жалобы, инфраструктура, требования почтовиков, чёрные списки. Расчёт тот же, что в «Аналитике».
07 / Следующий шаг
Мониторинг показывает один сервер насквозь. Доставляемость всех серверов вместе, по почтовикам и периодам, собрана в аналитике.
Если сервер ещё прогревает адреса, дневной предел каждого адреса задаёт план прогрева — его видно и на вкладке «vMTA и задания».
