Штатно
Разгон законченТранзакционные адреса банка 203.0.113.121 и 203.0.113.122 — по 5–6 тысяч писем за сутки, доставка 99,3–99,4 %, оценка 93 и 97, «готов».
AАдрес
отправка
203.0.113.122Оценка 97
99,4 % доставки«готов»
Адреса и репутация
Репутация IP-адресов, чёрные списки и PTR
Репутация IP-адреса.
Оценка у каждого
адреса отправки.
Почтовики оценивают репутацию каждого адреса отдельно: один плохой адрес тянет вниз общую доставляемость, и исправлять его приходится отдельно — значит, и видеть его нужно отдельно.
Каждый адрес отправки за период — рядом с сервером, ступенью прогрева, обратной записью и чёрными списками.
Четыре состоянияМолчащие — отдельноОценка по адресу
Аналитика · адреса и репутацияИнтерфейс MTA-Hub
СостоянияОценкаМолчащие
Оригинальные экраны модуляОткрыть в полном размере ↗
01Отчёты MTAПисьма каждого адреса
02ОценкаПо отказам этого адреса
03Данные ХабаPTR, прогрев, списки
04РешениеЧто делать с адресом
01 / Состояния адресов
Четыре состояния IP-адресов отправки.
Каждый IP-адрес отправки находится ровно в одном состоянии: «Отправляют штатно», «На прогреве», «Репутация под угрозой» или «Без отправок». Проблема важнее ступени прогрева: адрес на прогреве, но без обратной записи попадает в «под угрозой». Плитка с состоянием работает как фильтр таблицы.
28 адресов за сутки
01 · Штатно2 адреса
02 · На прогреве20
03 · Под угрозой4
04 · Без отправок2
Щелчок по плитке оставляет в таблице только адреса этого состояния
На прогреве
Малый объём — планНадпись «день 9 · предел 2 952» объясняет, почему адрес шлёт мало. Маркетинговые адреса на прогреве — по 166–674 письма, и это план, а не проблема.
WПрогрев
ступень
Маркетинговые адреса166–674 письма
день планапредел на день
02 / Оценка репутации
Как считается оценка репутации IP-адреса.
Хаб берёт из журнала событий именно этого адреса отказы за спам, жалобы и отказы по требованиям почтовика. Поэтому оценка репутации IP-адреса падает только у того адреса, который отклоняют почтовики. Когда Microsoft отбивает один адрес, оценка падает у него, а остальные адреса не страдают.
198.51.100.125
Оценка 80Адрес mq-02, который отбивает Microsoft: 4 415 писем за сутки, доставка 90,6 %, хуже всего — отказы по требованиям почтовика.
Nmq-02
журнал
198.51.100.125Оценка 80
90,6 % доставкитребования почтовика
Малому объёму не верят
≈ сераяНа нескольких сотнях писем один отказ за спам — уже 0,3 %. Пока у адреса меньше 500 писем, оценка серая и со знаком «≈», и в «под угрозой» по ней адрес не попадает.
HMTA-Hub
порог
Меньше 500 писем≈ серая оценка
18 адресовв угрозу не попадают
03 / Адреса с проблемами
Чёрные списки, жалобы и PTR: что исправить первым.
В список попадают адреса с чёрными списками (blacklist), упавшей оценкой, доставкой ниже 90 %, жалобами от 0,3 % или без обратной записи PTR. Сначала идёт то, что сильнее всего бьёт по репутации. Числа в строках — те, из-за которых адрес попал в список.
192.0.2.101
В PSBL — почтовики отказывают ему по этой причине.
198.51.100.125
Оценка 80 — этот адрес отбивает Microsoft.
198.51.100.126
Сервер очистки cl-01: оценка 79, жалобы 0,155 %.
192.0.2.120 и ещё один
Адреса без PTR собраны в одну строку.
04 / Адреса без отправок
Молчащие IP-адреса — отдельным блоком.
Адреса, которые заведены, но за период ничего не отправили, собраны в отдельный блок — с обратной записью и проверкой чёрных списков. Так они не теряются среди рабочих адресов. Их готовят к работе или выводят, чтобы не платить хостеру за простой.
lab-01
Готов к работеУ 203.0.113.141 лабораторного сервера обратная запись на месте, в чёрных списках его нет.
Nlab-01
молчит
203.0.113.141PTR есть
списки — чистоможно в работу
mta-11
Сначала PTRУ 192.0.2.131 нового сервера обратной записи нет — до её настройки ставить адрес в ротацию не стоит.
Nmta-11
молчит
192.0.2.131PTR нет
сначала записьпотом прогрев
Подготовка к работе — обратная запись, ключ подписи и прогрев. Если кто-то из молчащих уже в чёрном списке, сводка скажет и об этом.
05 / Подробно об интерфейсе
Интерфейс вкладки «Адреса и репутация» — 6 экранов.
Четыре состояния, требующие решения, таблица адресов, фильтр «под угрозой» и молчащие адреса. Над каждым снимком — зачем нужен экран, под ним — что на нём есть.
Состояние и решения
2 экранаВкладка начинается со сводки: сколько IP-адресов в каком состоянии — штатно, на прогреве, под угрозой или без отправок. Ниже — адреса, по которым нужно решение, сначала самые опасные для репутации. Эти два экрана отвечают на вопрос, есть ли сейчас адреса, которые портят доставляемость.
01Состояние парка адресов
Четыре состояния
Сводка по всем IP-адресам отправки: сколько из них в каком состоянии. В примере из 28 адресов два отправляют штатно — это транзакционные адреса банка, разгон которых закончен, двадцать идут по плану прогрева, четыре под угрозой и два за сутки ничего не отправили. Главное число здесь — «Репутация под угрозой»: щелчок по этой плитке оставит в таблице только проблемные адреса. Так же работают и остальные плитки. Сводка — отправная точка: адрес на прогреве, но без обратной записи, попадает в «под угрозой», потому что проблема важнее ступени прогрева. Следом идёт блок «Требуют решения» с причиной по каждому такому адресу.
Увеличить- Отправляют штатно — 2 — транзакционные адреса банка.
- На прогреве — 20.
- Репутация под угрозой — 4.
- Без отправок — 2.
Проблема важнее ступени прогрева: адрес на прогреве без PTR — «под угрозой».
02Требуют решения
Сначала то, что сильнее бьёт
Блок «Требуют решения» — адреса, с которыми нужно что-то делать, сначала то, что сильнее всего бьёт по репутации. В примере это пять адресов из 28: 192.0.2.101 в чёрном списке PSBL, у 198.51.100.125 (mq-02) оценка 80 из-за отказов Microsoft, у 198.51.100.126 (cl-01) — 79 из-за жалоб, а у двух адресов нет обратной записи. Числа в строках объясняют, почему адрес попал в список. Разбирайте строки сверху вниз. Например, 198.51.100.125 — тот самый адрес, который отбивает Microsoft: разбор его отказов с кодом ответа есть на вкладке «Провайдеры». Обратные записи настраиваются в разделе DNS.
Увеличить- 192.0.2.101 — в чёрном списке PSBL.
- 198.51.100.125 (mq-02) — оценка 80 — требования почтовика.
- 198.51.100.126 (cl-01) — оценка 79 — спам и жалобы.
- 192.0.2.120 и ещё один — нет обратной записи.
Числа в строках — те, из-за которых адрес попал в список.
Адреса
2 экранаДальше — все адреса, которые отправляли за период: оценка, доставка, ступень прогрева, обратная запись и пометка о чёрном списке. Таблицу можно сортировать и искать по адресу или серверу. Плитка над таблицей работает как фильтр — например, оставляет только адреса под угрозой.
03Показатели по адресам
Все адреса за период
Таблица показателей по всем адресам, которые отправляли за период, — в примере 26 адресов за сутки. По каждому видны сервер, объём, доставка, оценка репутации, ступень прогрева и колонка «DNS» с обратной записью и пометкой «ЧС». Так рядом стоят транзакционные адреса с доставкой 99,3–99,4 % и 198.51.100.125 с 90,6 %. Серая оценка со знаком «≈» значит, что писем меньше 500 и делать выводы рано. Сортируйте по оценке, чтобы слабые адреса оказались сверху. Сортировка по адресу идёт по числам адреса по порядку, поэтому адреса одной подсети стоят рядом. У адресов на прогреве видны день плана и предел на день: малый объём у них плановый.
Увеличить- 203.0.113.121 и .122 — по 5–6 тысяч писем, 99,3–99,4 %, оценка 93 и 97, «готов».
- 198.51.100.125 — 4 415 писем, 90,6 %, оценка 80.
- Маркетинговые — 166–674 письма; день плана и предел на день.
- Серые «≈» — у 18 адресов меньше 500 писем.
- DNS — обратная запись и пометка «ЧС».
Сортировать можно по адресу, серверу, оценке, объёму и доставке; искать — по адресу или серверу.
06Только адреса под угрозой
Фильтр по плитке
Таблица после щелчка по плитке «Репутация под угрозой»: остались только четыре проблемных адреса. Фильтр удобен, когда адресов много, а разобрать нужно только плохие. У каждого видна своя проблема: у mq-02 оценка 80 и доставка 90,6 %, у mta-01 пометка «ЧС» — адрес в чёрном списке, у cl-01 оценка 79 и жалобы 0,155 %, у mta-10 «PTR нет». Кнопка над таблицей снимает фильтр и возвращает все адреса. Фильтр удобно включать после исправлений — например, после настройки обратной записи, — чтобы убедиться, что адрес ушёл из «под угрозой». Так же работают остальные три плитки.
Увеличить- mq-02 — оценка 80, доставка 90,6 %.
- mta-01 — пометка «ЧС».
- cl-01 — оценка 79, жалобы 0,155 %.
- mta-10 — «PTR нет».
Кнопка над таблицей снимает фильтр.
Молчащие
2 экранаОтдельным блоком — молчащие адреса: заведены, но за период ничего не отправили. Для них тоже видны обратная запись и чёрные списки. По этим данным решают, готовить адрес к работе или выводить его. Список раскрывается кнопкой «развернуть список».
04Без отправок за период
Свёрнутая сводка
Свёрнутая сводка по молчащим адресам — тем, что заведены, но за период ничего не отправили. Она нужна, чтобы такие адреса не терялись и не стояли без дела. В примере сводка говорит: «2 адреса заведены, но молчат», и сразу предупреждает, что у одного из них нет обратной записи и ставить его в ротацию до её настройки не стоит. Если кто-то из молчащих уже в чёрном списке, сводка скажет и об этом. Кнопка «развернуть список» показывает эти адреса по одному. Такие адреса легко забыть: сервер оплачен, а отправки нет. Развёрнутый список на следующем экране показывает, какой из них уже можно готовить к работе.
Увеличить- Сводка — «2 адреса заведены, но молчат».
- Предупреждение — у 1 нет обратной записи — в ротацию до неё не стоит.
Если кто-то из молчащих в чёрном списке, сводка скажет и об этом.
05Молчащие адреса списком
Развёрнутый блок
Развёрнутый блок молчащих адресов: каждый адрес отдельной строкой, с сервером, обратной записью и чёрными списками. В примере у 203.0.113.141 лабораторного сервера lab-01 обратная запись на месте и в чёрных списках его нет, а у 192.0.2.131 нового сервера mta-11 обратной записи нет. По этим строкам решают судьбу адреса: готовить к работе — обратная запись, ключ подписи, прогрев — или выводить, чтобы не платить за простой. В примере lab-01 можно готовить к работе сразу, а для mta-11 сначала нужна обратная запись — до неё ставить адрес в ротацию не стоит.
Увеличить- 203.0.113.141 (lab-01) — обратная запись есть, списки чисты.
- 192.0.2.131 (mta-11) — обратной записи нет.
Такие адреса готовят к работе или выводят.
06 / Вопросы об адресах
Частые вопросы о репутации IP-адресов.
Коротко о том, как считается оценка адреса и когда ей можно верить.
Почему репутация считается по адресу?
Почтовики оценивают каждый адрес отправки отдельно, и один плохой адрес тянет вниз общую доставляемость.
Из чего оценка адреса?
Из отказов за спам, жалоб и отказов по требованиям почтовика именно этого адреса — по журналу событий.
Почему оценка серая со знаком «≈»?
У адреса меньше 500 писем за период: цифра та же, но верить ей рано.
Когда адрес «под угрозой»?
Чёрный список, упавшая оценка, доставка ниже 90 %, жалобы от 0,3 % или нет обратной записи.
Почему адрес на прогреве шлёт мало?
Так задумано: надпись «день 9 · предел 2 952» показывает ступень плана.
Что делать с молчащим адресом?
Готовить к работе — обратная запись, ключ подписи, прогрев — или выводить, чтобы не платить за простой.
Какие адреса в таблице?
Только адреса подключённых серверов и прокси. Выведенные и незнакомые Хабу не показаны — подпись говорит, сколько их.
Откуда данные о прогреве и PTR?
Из данных Хаба: сервер или прокси, обратная запись, ступень плана прогрева, проверки чёрных списков.
07 / Следующий шаг
Проверьте состояние серверов рассылки.
Адрес живёт на сервере, а сервер может страдать сам: диск, процессор, отчёты MTA. Это — на вкладке «Серверы».
Обратные записи и ключи подписи настраиваются в разделе DNS.