Доставляемость Gmail, Outlook, Yahoo.
Просадка у почтовика
видна сразу.

Четыре числа о приёме за сутки — короткая статистика по почтовым провайдерам до таблицы. В примере почту приняли шесть почтовиков, крупнейший — Google с 38 % объёма. Лучше всех принимает Apple — 99 % на 2 928 письмах, хуже всех Microsoft — 92,1 % на 5 581. Четвёртое число — среднее время ответа почтовиков, 1,2 секунды. Если «хуже всех» заметно отстаёт от «лучше всех», как здесь, дальше смотрите таблицу и разбор этого почтовика. «Прочие» в число почтовиков не входят: это все домены не из списка, а не отдельный почтовик. Среднее время ответа считается с учётом числа ответов каждого почтовика; дольше всех отвечает Yahoo — 1,6 секунды.

Увеличить

• Почтовиков — 6, крупнейший — Google, 38 % объёма.
• Лучше всех — Apple — 99 % на 2 928 письмах.
• Хуже всех — Microsoft — 92,1 % на 5 581.
• Время ответа — 1,2 с в среднем; дольше всех Yahoo — 1,6 с.

«Прочие» в число почтовиков не входят: это все домены не из списка.

Главная таблица вкладки: строка на почтовика с письмами, долей, доставкой, отказами, жалобами, временем ответа и графиком за период. По ней сравнивают доставляемость Gmail (Google), Outlook (Microsoft), Yahoo и остальных между собой. В примере все держатся около 98–99 %, а у Microsoft 92,1 % и состояние «внимание». Таблицу можно сортировать по любому столбцу, а нажатие на строку открывает разбор почтовика. Строка «Прочие» всегда стоит внизу. Колонка «За период» рисует доставку по часам на шкале 0–100 %: у Microsoft к концу суток линия проседает — это первый знак, что дальше нужно смотреть график по часам ниже.

Увеличить

• Google — 10 099 писем, 98,8 %.
• Microsoft — 5 581, 92,1 %, отказов 7,9 % — «внимание».
• Yahoo, Apple, GMX, Proton — 98,1 %, 99 %, 98,7 %, 98,5 %.
• Прочие — 2 115 писем, 97,3 % — всегда внизу.
• За период — доставка по часам на шкале 0–100 %.

Таблицу можно сортировать; нажатие на строку открывает её разбор.

Разбор почтовика отвечает на вопрос, почему он отклоняет письма. В примере это Microsoft: 5 581 письмо, 442 отказа и 361 откладывание, а 80 % отказов — из-за требований почтовика. Ниже дословные ответы его сервера с кодами и числом повторов, с метками «навсегда» или «временно». По коду видно и решение: S3150 означает, что адрес mq-02 в блок-листе Microsoft, и убрать его оттуда просят у службы поддержки отправителей. Метка «временно», как у «451 4.7.650 … rate limited» с 312 откладываниями, значит, что почтовик попросил подождать и письмо ещё в работе. Дальше проверьте сам адрес на вкладке «Адреса и репутация».

Увеличить

• Итоги — 5 581 письмо, 442 отказа, 361 откладывание.
• Причины — требования почтовика 80 %, ящика нет 11 %, заброшен 3 %.
• 550 5.7.1 S3150 — «…on our block list» — 355 раз, «навсегда».
• 451 4.7.650 — «…rate limited due to IP reputation» — 312 откладываний, «временно».

Код S3150: адрес mq-02 в блок-листе Microsoft — убрать просят у его службы поддержки отправителей.

График доставляемости по почтовикам: линия на каждого, по часам за период. Он показывает не только у кого плохо, но и с какого часа. В примере остальные почтовики почти всё время держатся на 95–100 %, а линия Microsoft с 08:00 падает до 82–84 %. Шкала начинается не с нуля, и это подписано на графике. Найдя час падения, сверяйте его с тем, что менялось в отправке около этого времени. Последний час закрашен и подписан «час идёт». Когда почтовиков больше восьми, у крупнейших свои линии, а остальные показаны одной общей. Сколько писем стоит за каждой точкой, покажет подсказка — о ней следующий экран.

Увеличить

• Остальные — 95–100 % почти всё время.
• Microsoft — с 08:00 — 82–84 %.
• Последний час — закрашен, «час идёт».

Когда почтовиков больше восьми, у крупнейших свои линии, остальные — одной общей.

Подсказка у точки графика называет, на скольких письмах посчитана доля за этот час. Она нужна, чтобы отличить настоящую просадку от случайности на малом числе писем. В примере ночной провал Proton до 75 % в 03:00 — это всего четыре письма и один отказ, а у Google в тот же час 100 % на 57 письмах. Прежде чем тревожиться из-за резкой точки, наведите на неё и посмотрите число писем. Это особенно важно на прогреве, когда писем в час мало. Порога по числу писем у графика нет специально, поэтому подсказка и даёт число для решения «тревога или случайность». Строки «мало данных» в таблице работают так же: меньше двадцати писем не красятся тревожным цветом.

Увеличить

• Proton в 03:00 — 75 % — четыре письма и один отказ.
• Google в тот же час — 100 % на 57 письмах.

Минимума писем у графика нет специально: на прогреве писем в час мало, и график стоял бы пустым.

Блок «Что чинить» — список почтовиков, которых нужно разобрать, вместо длинного отчёта. Сюда попадают почтовики с доставкой ниже 95 %, жалобами от 0,3 % или ответом дольше 10 секунд, и только если писем достаточно для выводов. В примере в списке один Microsoft: он принимает 92,1 % отправленного, просадка на 5 581 письме. Начинайте разбор с этого списка — он короче таблицы и сразу называет числа, по которым почтовик туда попал. Строк в списке не больше шести, «Прочие» всегда в конце. Следующий шаг по каждой строке — разбор почтовика выше: причины отказов и дословные ответы его сервера.

Увеличить

• Microsoft — принимает 92,1 % — просадка на 5 581 письме.
• Кто попадает — доставка ниже 95 %, жалобы от 0,3 % или ответ дольше 10 секунд.

Строк не больше шести, «Прочие» — в конце.

Переключатель «только с просадкой» над таблицей прячет почтовиков, у которых всё в порядке. Он удобен, когда провайдеров много и нужно быстро найти тех, кто в состоянии «внимание» или «просадка». В примере после включения в таблице остался один Microsoft. Строки «мало данных» в этот режим не попадают: по нескольким письмам выводы делать рано, и они бы только мешали. Выключите переключатель, чтобы снова увидеть всех почтовиков. Сюда попадают состояния «внимание» (90–95 % доставки) и «просадка» (ниже 90 %). Нажатие на оставшуюся строку открывает её разбор — от фильтра до причины отказов один шаг.

Увеличить

• Остался — один Microsoft.
• Не попадают — строки «мало данных».

По строкам с малым числом писем выводы делать рано.